Quy định mua hàng & Chính sách đổi trả
Với đơn hàng chưa gửi sang đơn vị vận chuyển
– Chaly shop hỗ trợ thay đổi nội dung đơn hàng hoặc huỷ hàng không mất phí
Với đơn hàng đã gửi sang đơn vị vận chuyển
– Quý khách vui lòng không thay đổi nội dung đặt hàng với đơn hàng đã được gửi đi
– Mọi sự thay đổi nội dung sau thời điểm hàng được gửi cho đơn vị vận chuyển sẽ dẫn tới hoàn hàng và phát sinh chi phí thiệt hại đối với shop
Quý khách hàng có SĐT với lịch sử hoàn hàng hoặc lịch sử giao hàng thành công thấp sẽ không được hỗ trợ ship hàng hình thức COD (Thanh toán khi nhận hàng) tại Chaly shop, do đó quý khách vui lòng suy nghĩ kĩ trước khi huỷ đơn hàng đã được gửi cho đơn vị vận chuyển
Chính sách đổi trả/ khiếu nại sau nhận hàng
– Tất cả khiếu nại liên quan tới hàng hoá đã nhận, quý khách vui lòng liên hệ Chaly shop trong vòng 48h kể từ thời điểm nhận hàng để được shop giải quyết nhanh chóng
* Thời điểm nhận hàng tính theo thời điểm được đơn vị vận chuyển kí lục đã giao hàng cho quý khách
– Mọi khiếu nại phát sinh sau thời điểm trên sẽ không được tiếp nhận
– Để khiếu nại được giải quyết nhanh chóng, quý khách hàng vui lòng quay video rõ bill vận chuyển và toàn bộ quá trình mở hàng và cung cấp cho Chaly shop khi khiếu nại
Chaly shop không giải quyết khiếu nại nếu không đi kèm video mở hàng, mong quý khách lưu ý và thông cảm
– Chaly shop sẽ nhanh chóng đổi trả miễn phí đơn hàng cho quý khách khi thoả mãn các điều kiện sau
1/ Quý khách cung cấp đầy đủ VIDEO MỞ HÀNG chứng minh vấn đề của gói hàng cần khiếu nại
2/ Lí do khiếu nại thuộc một trong các trường hợp
2a – Hàng lỗi từ phía nhà sản xuất
2b – Hàng bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển (hàng vỡ hỏng ngay khi quý khách vừa mở gói hàng)
2c – Hàng gói sai, gói thiếu so với đơn hàng đặt
– Ngoài các lí do trên, mong quý khách hàng thông cảm, Chaly shop không thể xử lý đổi hàng/ hoàn tiền với các lí do khác, ví dụ như không hợp sản phẩm, đặt nhầm sản phẩm, đổi ý .. hoặc khiếu nại được gửi tới sau thời điểm 48h kể từ khi quý khách nhận hàng
Thân gửi,
Chaly shop (Shop Nhật Chaly)
————————————————-