HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SHOP NHẬT CHALY

DỊCH VỤ

Tư vấn hàng Nhật

  • Bạn chỉ việc chia sẻ, phần còn lại hãy để CHALY lo!
  • Với hiểu biết sâu rộng về mọi sản phẩm và thương hiệu Nhật Bản nội địa thông qua thời gian sinh sống và làm việc lâu dài tại Nhật, CHALY cam kết sẽ giúp bạn tìm ra sản phẩm phù hợp nhất giải quyết khúc mắc mà bạn đang trăn trở

Phân phối hàng Nhật

  • Tại CHALY, bạn có thể thoải mái mua sắm từ hơn hai trăm loại sản phẩm Nhật nội địa chuẩn chính hãng do chúng tôi trực tiếp nhập về và phân phối
  • Với mong muốn đem đến cho người Việt Nam, đặc biệt là phụ nữ, cuộc sống chất lượng hơn về sức khoẻ và tinh thần, CHALY tập trung chủ yếu vào phân phối các nhóm hàng:Mỹ phẩm – Làm đẹp, Chăm sóc cơ thểChăm sóc và Tăng cường sức khoẻ
  • Để mua hàng tại Shop Nhật CHALY, bạn có thể liên hệ các kênh: Website, Facebook Fanpage, Gọi điện trực tiếp tới Hotline 098.575.5950 – 02838.48.49.50 hoặc Tới shop xem hàng tại địa chỉ 150/14 Lý Chính Thắng, Q3 HCM

MUA HÀNG

Phương thức mua hàng

Bạn có thể mua hàng tại Shop Nhật CHALY qua một trong các kênh sau

Tôi ở tỉnh ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh. Tôi có mua hàng được không?

Có!

CHALY ship hàng toàn quốc. Vì vậy bạn có thể mua hàng dù bạn ở bất cứ tỉnh thành nào tại Việt Nam. Bạn có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản trước để tiết kiệm hơn phí ship. Chi tiết xin liên hệ 098.575.5950 – 02838.484950 hoặc inbox fanpage để được tư vấn kĩ phí ship theo nội dung đơn hàng và địa lý vận chuyển

Điều kiện gửi hàng

CHALY ship hàng với các đơn đáp ứng điều kiện sau đây

  • Tổng giá trị đơn hàng (sau giảm giá, chưa tính phí ship) lớn hơn 150.000đ hoặc tổng giá trị đơn hàng (sau giảm giá, chưa tính phí ship) lớn hơn 100.000đ và thanh toán chuyển khoản trước (trừ các đơn ship nội thành HCM có thể COD)
  • Shop nhận được đủ các thông tin sau về người nhận hàng, bao gồm: Tên, SĐT liên lạc, Địa chỉ đầy đủ
  • SĐT liên lạc của người nhận hàng trong tình trạng liên hệ được (Shop sẽ gọi điện trực tiếp tới SĐT để xác nhận nội dung đơn hàng, thời gian giao nhận dự kiến trước khi đơn hàng được xác nhận và gửi đi)

—–

Các đơn hàng sau không đủ điều kiện gửi hàng sẽ bị huỷ

  • Tổng giá trị đơn hàng (sau giảm giá, chưa tính phí ship) chưa đủ 150.000đ với đơn COD và chưa đủ 100.000đ với đơn thanh toán chuyển khoản
  • SĐT người nhận không liên hệ được
  • Thông tin người nhận không rõ ràng, đầy đủ

Các bước đặt hàng qua website

  1. Bạn chọn sản phẩm ưng ý, bỏ vào giỏ hàng
  2. Bạn tiếp tục xem sản phẩm và bỏ sản phẩm vào giỏ hàng tới khi hài lòng
  3. Bạn vào kiểm tra lại giỏ hàng lần cuối. Nếu không có gì sai sót, bạn nhấn “Đặt hàng”
  4. Ở trang Thanh toán, bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin người nhận hàng gồm: Tên, SĐT người nhận, Địa chỉ đầy đủ. Nếu bạn có lưu ý thêm về đơn hàng vui lòng ghi rõ tại trang này
  5. Bạn chọn hình thức thanh toán. Bạn check tổng giá trị đơn hàng
  6. Bạn nhấn hoàn thành đơn hàng
  7. Chaly sẽ gọi điện lại SĐT người nhận để xác nhận nội dung và tổng giá trị đơn hàng, phí ship, thời gian vận chuyển để bạn lựa chọn, xác nhận
  8. Khi 2 bên cùng thống nhất các nội dung, Chaly sẽ chính thức xác nhận đơn hàng và tiến hành xuất hàng
  9. Sau thời gian vận chuyển, đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tới tay bạn

Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?

Bạn không cần tạo tài khoản để mua hàng

Tuy nhiên, việc tạo tài khoản tại Website và mua hàng qua tài khoản sẽ giúp bạn kiểm tra đơn hàng dễ dàng hơn về sau thông qua trang Tài khoản cá nhân

Trường hợp bạn không tạo tài khoản khi đặt hàng, để kiểm tra trạng thái đơn hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Shop để được kiểm tra và tư vấn

THANH TOÁN

Các phương thức thanh toán

Bạn có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán sau khi mua hàng qua website/ fanpage/ điện thoại

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • COD (Thanh toán khi nhận hàng)

COD là phương thức phù hợp với những bạn mua hàng lần đầu muốn yên tâm hơn khi chỉ phải thanh toán lúc đã cầm hàng trong tay

Trong khi đó, nếu bạn đã từng mua hàng tại CHALY và yên tâm về sản phẩm, uy tín của Shop thì lựa chọn Chuyển khoản ngân hàng sẽ có lợi hơn vì

  • Đơn hàng sẽ được xét duyệt nhanh hơn
  • Phí ship tiết kiệm hơn do không mất phí thu hộ của bưu điện

 

Ngoài ra, khi tới mua hàng trực tiếp tại Shop, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng

Tài khoản ngân hàng

Bạn có thể chuyển khoản cho Shop vào 1 trong 3 tài khoản

  • Vietcombank
  • BIDV
  • Vietin

Thông tin chi tiết tài khoản sẽ được email hướng dẫn khi bạn hoàn thành đặt hàng

Thời hạn thanh toán

  • Với đơn hàng có phương thức thanh toán là chuyển khoản, sau khi gọi điện xác nhận nội dung đơn hàng với người nhận hàng, Chaly sẽ giữ hàng trong vòng 24h đồng hồ
  • Vui lòng chỉ tiến hành chuyển khoản tiền hàng sau khi nhận được điện thoại xác nhận của shop
  • Sau 24h, nếu việc thanh toán vẫn chưa hoàn tất, đơn hàng sẽ tự động bị huỷ
  • Nếu bạn muốn thực hiện chuyển khoản trễ hơn 24h sau thời điểm đơn hàng được xác nhận, vui lòng liên hệ trước với Chaly để xác nhận các sản phẩm bạn đặt còn đủ hàng và tổng giá trị đơn hàng
  • Trong trường hợp đặc biệt, các bạn có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu Shop giữ hàng lâu hơn. Trong điều kiện cho phép, Chaly sẽ nỗ lực hết sức để đáp ứng mong muốn của các bạn khách hàng
  • Nếu khách hàng tự ý chuyển khoản trễ không liên lạc trước và có sự thay đổi về tồn kho hay giá sản phẩm so với thời điểm đơn hàng được xác nhận lần đầu tiên, Chaly sẽ liên lạc lại để báo huỷ đơn và chuyển khoản trả lại khách hàng. Trường hợp này, phí chuyển khoản do khách hàng chi trả

VẬN CHUYỂN

Phạm vi áp dụng

Chaly hỗ trợ giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn quốc, thông qua các đơn vị vận chuyển. Cụ thể

– Giao hàng tiết kiệm: Chuyển phát nhanh tới các thành phố thuộc tỉnh. Thời gian vận chuyển từ 1-2 ngày

– Bưu điện VN Post hoặc Viettel Post: Áp dụng cho các đơn vận chuyển tới huyện. Thời gian vận chuyển khoảng 3 ngày làm việc (với gói chuyển phát nhanh) hoặc 6-8 ngày làm việc (với gói chuyển phát thường)

Phí vận chuyển tỉnh trên website hiển thị đôi khi không chính xác. Phí ship phụ thuộc vào cân nặng hàng hoá, địa lý vận chuyển và gói vận chuyển nhanh/ chậm. Chaly sẽ tư vấn trực tiếp khi gọi điện xác nhận đơn hàng

Thời gian giao hàng

Tùy vào địa chỉ nhận hàng và gói vận chuyển mà khách hàng lựa chọn mà thời gian giao hàng khác nhau. Cụ thể như sau

  • Khu vực nội thành HCM: Đơn hàng xuất buổi sáng sẽ giao trong ca chiều (14h-18h), đơn hàng xuất buổi chiều sẽ giao trong ca hôm sau
  • Khu vực ngoại thành HCM: Đơn hàng xuất hôm nay sẽ giao vào ngày mai (qua ngày)
  • Khu vực thành phố/ quận trung tâm thuộc các tỉnh khác (bao gồm Hà Nội): Chuyển phát nhanh đơn hàng, thời gian vận chuyển khoảng 1-2 ngày. Lưu ý đơn hàng nhiều chất lỏng có thể mất thời gian hơn
  • Khu vực các huyện thuộc tỉnh khác: Đơn chuyển phát nhanh mất khoảng 3 ngày vận chuyển, đơn chuyển phát thường mất từ 6-8 ngày vận chuyển. Ngày vận chuyển không tính T7, CN

Trong trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, trục trặc của bên vận chuyển hay trục trặc trong quá trình chờ xuất hàng, hàng có thể được giao trễ so với thời gian cam kết. Shop sẽ liên hệ trực tiếp tới khách hàng trong những trường hợp như vậy

Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển tuỳ theo địa lý vận chuyển, cân nặng gói hàng và gói vận chuyển nhanh/ thường. Thông tin cụ thể sẽ được Chaly tư vấn khi gọi điện xác nhận đơn hàng

Mức phí vận chuyển thông thường sẽ ở mức khoảng như sau

  • Nội thành Hồ Chí Minh: 20.000đ
  • Ngoại thành Hồ Chí Minh: 25.000đ
  • Các thành phố/ quận trung tâm thuộc các tỉnh khác: 30.000đ – 35.000đ
  • Các huyện thuộc các tỉnh khác: 30.000đ – 35.000đ (gói gửi thường), 50.000đ (gói gửi nhanh). Chuyển khoản trước phí ship sẽ giảm khoảng 15.000đ so với hình thức COD

Chính sách Freeship

FREESHIP

– Đơn hàng nội thành HCM (không tính huyện) có giá trị trên 500.000đ

– Đơn hàng ngoại thành HCM, huyện HCM hoặc các thành phố thuộc tỉnh có giá trị trên 1.000.000đ

HỖ TRỢ SHIP

Các đơn hàng không thuộc phạm vi freeship sẽ được hỗ trợ phí ship như sau

– Đơn trên 500.000đ được hỗ trợ tối đa 15.000đ phí ship

– Đơn trên 1.000.000đ được hỗ trợ tối đa 30.000đ phí ship

– Đơn trên 1.500.000đ được hỗ trợ tối đa 50.000đ phí ship

* Hỗ trợ phí ship là khoản tiền tối đa được hỗ trợ trong phần phí ship. Tiền này không được quy đổi để trừ vào tiền giá trị đơn hàng

CHIẾT KHẤU KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Điều kiện trở thành KH thân thiết?

– Tổng giá trị mua hàng tại Chaly đạt mức 3.000.000đ

– Các kênh áp dụng: Website, Fanpage, Điện thoại, Tới shop trực tiếp

Ưu đãi

– Sau khi đạt hạng KH thân thiết, từ đơn hàng tiếp theo trở đi KH sẽ được chiết khấu 5% trên giá trị các sản phẩm đang không có chương trình giảm giá hoặc chương trình giảm giá chưa tới 5%

Các sản phẩm đang sale sẵn mức trên 5% được giữ nguyên giá để có lợi nhất cho KH

Ví dụ

KH thân thiết A mua đơn hàng gồm 3 sản phẩm

SP 1 đang sale 20% từ 200.000đ còn 160.000đ

SP 2 đang sale 2% từ 100.000đ còn 98.000đ

SP 3 đang không sale, giá 150.000đ

Tổng giá trị đơn hàng KH thân thiết A sẽ thanh toán là: 160.000đ + (100.000đ + 150.000đ) * 0.95 = 397.500đ

– Lưu ý KH cần để lại số điện thoại chính xác mỗi lần đặt hàng để shop lưu tích luỹ lịch sử mua hàng. KH không để lại SĐT khi mua hàng hoặc để lại SĐT khác thì đơn hàng sẽ không được tích luỹ để nhận ưu đãi

ĐỔI TRẢ

  • Chaly hỗ trợ thay đổi nội dung đơn hàng miễn phí với hàng chưa xuất kho. Với hàng đã xuất kho hoặc khách đã nhận hàng, vui lòng không đổi trả
  • Khiếu nại liên quan tới hàng hoá bị bể móp, hư hại trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ Chaly để được hướng dẫn và giải quyết trong vòng 24h từ thời điểm hàng được giao. Khiếu nại phát sinh sau thời điểm trên sẽ không được tiếp nhận

BẢO MẬT

  • Thông tin cá nhân quý khách cung cấp tại website CHALY được sử dụng hoàn toàn cho mục đích quản lý thông tin đơn hàng, ưu đãi khách hàng chính xác và nhanh gọn, nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất
  • Shop Nhật CHALY cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ 3 nào khi chưa được sự cho phép của khách hàng

 

 

Chat với chúng tôi trên Facebook
Chat với chúng tôi trên Facebook
Updating…
  • Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Loading...